Preguntas frecuentes sobre los productos
- What's the best way to clean my CEFIONTECT product?
Para la limpieza regular de su producto con CEFIONTECT:
Lo que debe hacer:
- Utilizar detergente o un limpiador para inodoro no abrasivo.
- Utilizar un cepillo de plástico de cerdas suaves para limpiar su inodoro con CEFIONTECT.
No:
- Utilizar limpiadores, polvos para pulir ni detergentes que contengan partículas arenosas o ásperas que puedan rayar la superficie de porcelana.
- Utilizar detergentes o productos de limpieza ácidos o alcalinos, los cuales podrían rayar la superficie de porcelana.
- Utilizar cepillos de metal o lana de acero para limpiar sus productos con CEFIONTECT.
Si tiene manchas de agua dura, vea Cómo quitar manchas de agua dura de su producto con CEFIONTECT
- How can I determine why my toilet isn't flushing properly?
- ¿Cómo puedo saber si necesito partes de repuesto para mi inodoro?
La mayoría de los inodoros tiene solo 4 componentes que deberían reemplazarse en caso de que el inodoro tuviese pérdidas.
- El obturador
- La válvula de descarga
- La válvula de llenado
- La palanca de descarga
El primer paso es determinar dónde se encuentra la pérdida. Hay una prueba simple, la cual no requiere herramientas, para determinar qué parte está causando el problema.
- Permita que el tanque se llene y después corte el suministro de agua en la válvula de cierre. Marque el nivel del agua dentro del tanque y no descargue el tanque por una noche. Si el nivel del agua disminuye, hay un problema con el obturador o con la válvula de descarga.
- Para determinar si es el obturador o la válvula de descarga, mantenga presionada la palanca para que el nivel del agua del tanque baje hasta el nivel en el que el obturador y la válvula de descarga se encuentran. No descargue por una noche.
- Si el nivel del agua no baja, el problema se encuentra en el obturador. Vea nuestra pregunta frecuente con el título: Cómo reemplazar un obturador de goma.
- Si el nivel del agua disminuye hasta el fondo de la válvula de descarga, donde se encuentra con la porcelana, la junta en la base de la válvula de descarga no sirve. Vea nuestra pregunta frecuente con el título: Cómo reemplazar una válvula de descarga en un inodoro de dos partes.
- Si el nivel del agua en el paso 1 no disminuyó, es probable que el problema se encuentre en la válvula de llenado. Otros síntomas que permiten confirmar cuál es el problema con la válvula de llenado incluyen: desborde del tubo antidesborde de la válvula de descarga.
- El agua podría estar saliendo con presión o goteando continuamente de la parte superior del tubo de recarga hacia el tubo antidesborde en la válvula de descarga.
- Si el agua directamente no llena el tanque, o lo llena de manera irregular, es posible que haya residuos en la válvula. En este caso, la limpieza de la válvula de llenado podría eliminar el problema.
- La descarga irregular también podría ocurrir si la palanca de descarga se está deteriorando. El reemplazo de la parte debería solucionar el problema. Vea nuestra pregunta frecuente con el título: Cómo reemplazar una palanca de descarga.
- ¿Cómo instalo un WASHLET E200, S300 o S400?
Vea este video corto o siga las instrucciones a continuación.
- Quite el asiento para inodoro a cambiar.
- Asegúrese de limpiar la superficie alrededor de los orificios de montaje.
- Instale el soporte de montaje del asiento de WASHLET.
- Con un destornillador Phillips, ajuste los tornillos lo suficiente para permitir un poco de movimiento a fin de poder ajustarlos para alinear el asiento.
- Deslice el WASHLET en el soporte.
- Asegúrese de deslizar el asiento del WASHLET hacia el soporte hasta escuchar un 'clic'. Centre el asiento y luego ajuste el soporte.
- Conecte la manguera del WASHLET.
- Asegúrese de cortar el suministro de agua y luego descargar el inodoro para disminuir la presión.
- Encienda el WASHLET.
- Vuelva a habilitar el suministro de agua y conecte la unidad. Las luces LED le permitirán saber cuándo está listo.
Requisitos
El código eléctrico requiere una salida de 120 voltios con conexión a tierra para los aparatos sanitarios, y uno debe estar dentro del alcance del cable del WASHLET de tres pies. - Quite el asiento para inodoro a cambiar.
- ¿Cómo instalo un WASHLET S300e, S350e o B100?
Vea este video corto o siga las instrucciones a continuación.
- Quite el asiento para inodoro a cambiar.
- Asegúrese de limpiar la superficie alrededor de los orificios de montaje.
- Instale el soporte de montaje del asiento de WASHLET.
- Con un destornillador Phillips, ajuste los tornillos lo suficiente para permitir un poco de movimiento a fin de poder ajustarlos para alinear el asiento.
- Deslice el WASHLET en el soporte.
- Asegúrese de deslizar el asiento del WASHLET hacia el soporte hasta escuchar un 'clic'. Centre el asiento y luego ajuste el soporte.
- Conecte la manguera del WASHLET.
- Asegúrese de cortar el suministro de agua y luego descargar el inodoro para disminuir la presión.
- Encienda el WASHLET.
- Vuelva a habilitar el suministro de agua y conecte la unidad. Las luces LED le permitirán saber cuándo está listo.
Requisitos
El código eléctrico requiere una salida de 120 voltios con conexión a tierra para los aparatos sanitarios, y uno debe estar dentro del alcance del cable del WASHLET de tres pies. - Quite el asiento para inodoro a cambiar.
- ¿Cómo reemplazo un obturador de goma del inodoro?
Vea este video corto o siga las instrucciones a continuación.
Para inodoros sin doble descarga
- Cierre la distribución de agua en la llave angular de la línea de suministro de agua.
- Con cuidado, extraiga la parte superior del tanque y ubíquela en un lugar seguro para evitar que se rompa.
- Descargue el inodoro y mantenga apretada la palanca hasta que el agua deje de fluir del tanque hacia la taza.
- Desconecte la cadena del obturador del brazo de la palanca de descarga (recuerde a qué orificio está conectada la cadena).
- Extraiga suavemente los brazos del obturador de las clavijas de plástico en el montaje de la válvula de descarga.
- Extraiga el antiguo obturador del tanque.
- Para instalar el nuevo obturador, vuelva a colocar suavemente los brazos del obturador en las clavijas del montaje de la válvula de descarga.
- Conecte la cadena al brazo de la palanca de descarga y mueva el gancho de la cadena de manera que quede un poco floja cuando el obturador está cerrado. Utilice el mismo orificio en el brazo de la palanca de descarga al que estaba conectado el antiguo obturador. Nota: según el obturador del modelo de su inodoro, el gancho podría verse ligeramente diferente al de la fotografía.
- Vuelva a abrir el suministro del agua y cuando el tanque se haya llenado, haga una descarga de prueba para asegurarse de que el obturador funcione correctamente.
- ¿Cómo reemplazo la palanca de descarga de un inodoro?
- Desabroche la cadena del obturador de la varilla de la palanca de descarga.
- En el interior del tanque, desenrosque la tuerca que sostiene la manija en su lugar. Nota: la rosca de la contratuerca es inversa. Debe desenroscarla en la dirección opuesta a la de una rosca normal.
- Una vez que haya extraído la contratuerca de la varilla, quite el montaje de la palanca de descarga del orificio en la porcelana.
- Instale la nueva manija y ajuste la contratuerca girándola en el sentido de las agujas del reloj. Recuerde que la rosca es inversa.
No la ajuste demasiado ya que podría estropear la rosca. - Vuelva a adjuntar la cadena del obturador a la varilla de la palanca de descarga; la cadena debe quedar un poco floja.
- ¿Cómo reemplazo una válvula de llenado universal?
Vea este video corto o siga las instrucciones a continuación.
- Extraiga la tapa del tanque
- Cierre el suministro de agua
- Haga una descarga (mantenga presionada la palanca para vaciar el tanque)
- Desconecte la línea de suministro de agua del inodoro (recoja el excedente de agua en un cubo o taza)
- Quite las tuercas que sostienen la válvula de llenado en su lugar
- Desenganche el tubo de recarga del gancho de metal
- Quite la válvula de llenado vieja
- Identifique el número de modelo de su inodoro
- Consulte la tabla de adaptación en las instrucciones de la válvula para fijar la altura para el modelo correcto
- Sostenga la nueva válvula en la parte inferior y mueva la parte superior de la válvula en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se detenga.
- Extraiga la parte inferior para extenderla hasta la altura apropiada de su modelo (cuente el número de clavijas)
- Mueva la parte superior de la válvula en el sentido de las agujas del reloj para asegurarla en esa posición
- Inserte el gancho de seguridad en las clavijas
- Establezca la cantidad adecuada de rellenado al cerrar el regulador moviéndolo en el sentido contrario de las agujas del reloj
- Verifique la configuración de la llave en las instrucciones de la válvula para su modelo
- Mueva el regulador en el sentido de las agujas del reloj hasta que se detenga en la llave
- Instale la válvula preajustada en el inodoro (asegúrese de que no toque la parte posterior del tanque ni que interfiera con el brazo de la palanca de descarga)
- Ajuste con la mano la tuerca de montaje y luego ajústela con 1/4 de giro
- Coloque el tubo de rellenado en la válvula
- Conecte el tubo de rellenado al tubo antidesborde con el gancho de metal
- Vuelva a conectar el suministro de agua
- Abra la línea de suministro de agua
- Descargue y cargue el inodoro
- Si el nivel de agua es muy bajo, mueva la válvula en el sentido de las agujas del reloj
- Si el nivel de agua es muy alto, mueva la válvula en el sentido contrario de las agujas del reloj
- ¡La instalación está completa!
- ¿Cómo reemplazo la torre de descarga de un inodoro de doble descarga?
Cómo reemplazar la torre de descarga en un inodoro con doble descarga (no para tanques que se cuelgan en la pared)
- Cierre la llave o válvula de suministro del inodoro.
- Quite la tapa del tanque y ubíquela en un lugar seguro para evitar que se rompa.
- Tenga en cuenta la orientación de la torre de descarga con el puerto del tubo de recarga hacia el frente del tanque. Extraiga el tubo de recarga.
- Gire la parte superior de la torre en el sentido contrario a las agujas del reloj y levántela para sacarla del tanque del inodoro.
- Invierta la torre y extraiga la junta de goma.
- Instale la nueva junta.
- Vuelva a colocar la torre de descarga en el tanque, con el puerto del tubo de recarga hacia la pared lateral del tanque y gire en el sentido de las agujas del reloj hasta que el puerto del tubo de recarga mire hacia el frente del tanque.
- Vuelva a anexar el tubo de recarga.
- Vuelva a poner la tapa del tanque en su lugar y abra la llave de suministro de agua.
- Descargue el inodoro varias veces y revise si hay pérdidas de agua.
- ¿Cómo reemplazo la válvula de descarga en un inodoro de dos partes?
- Cierre el paso del agua hacia el inodoro con la llave angular en la línea de suministro de agua.
- Drene el tanque del inodoro manteniendo presionada la palanca de descarga hasta que el tanque se haya vaciado completamente en la taza. Extraiga el agua restante del tanque de forma manual.
- Extraiga la línea de suministro del agua de la válvula de llenado. Utilice un bol para retener las gotas que puedan caer.
- Quite las tuercas a la derecha e izquierda del tanque.
- Extraiga el tanque del inodoro.
- Quite la junta que une el tanque a la taza de la parte inferior del tanque.
- Extraiga la tuerca grande en la válvula de descarga en la parte inferior del tanque.
- Quite la válvula de descarga en la parte interna del tanque.
- Instale la nueva válvula de descarga y ajuste la tuerca de la válvula de descarga volviendo sobre los pasos 6, 7 y 8.
- Instale la junta que une el tanque a la taza.
- Vuelva a ubicar el tanque sobre la taza.
- Ajuste el tanque a la taza hasta que haga contacto con la porcelana. No lo ajuste demasiado o podría romper la porcelana.
- Vuelva a instalar manualmente la línea de suministro del inodoro. No la ajuste demasiado o la válvula de llenado rotará dentro del tanque y se aflojará.
- Abra el suministro del agua.
- Verifique que no haya pérdidas.
- What's the safest way to remove hard water stains from my CEFIONTECT product?
Los consejos que se presentan a continuación sirven para cualquier producto de porcelana de TOTO (incluyendo los productos con CEFIONTECT):
Las marcas de agua dura están compuestas por minerales del suministro de agua. No se disolverán con blanqueadores o detergentes. Para eliminar los minerales, deberá utilizar un producto ligeramente ácido como el vinagre o un producto que disuelva cal. Ninguno de estos productos de limpieza dañará el acabado con CEFIONTECT.
Puede utilizar vinagre o un producto que disuelva cal y una esponja para fregar que no raye la superficie, fabricada especialmente para las superficies de porcelana. Deje reposar por un tiempo el producto en contacto con la superficie para disolver la acumulación.
Si la mancha persiste por debajo del nivel del agua de la taza de su inodoro, es posible que deba extraer un poco de agua de la taza. Luego vuelva a aplicar el vinagre o el producto para disolver cal en gran cantidad. La extracción del agua impide que la solución se diluya.
- ¿Cómo se mantiene la bobina de equilibrio en una válvula de ducha TSPTR/TSPVR?
Cómo extraer la bobina de equilibrio:
- Gire ambas llaves de agua (fría y caliente) en el sentido de las agujas del reloj para cerrar el paso del agua hacia la válvula.
- En la válvula, la bobina de equilibrio se encuentra junto a la llave de agua fría y se parece a una tuerca hexagonal.
- Gire la tuerca hexagonal en sentido contrario a las agujas del reloj con una llave inglesa y extraiga la bobina de equilibrio.
- La bobina de equilibrio consiste en un cilindro grande con un cilindro más pequeño en su interior. El cilindro interno debería moverse libremente dentro del cilindro grande.
Cómo limpiar la bobina de equilibrio:
- Si el cilindro interno está atorado, agite o golpee levemente la bobina para soltarlo. El cilindro se aflojará con mayor facilidad si enjuaga la bobina con agua tibia.
- Limpie ambos cilindros, el interno y el externo, con agua tibia, vinagre o un producto de limpieza para el hogar y luego enjuáguelos.
- Vuelva a colocar la bobina interna (cilindro) dentro de la bobina grande y verifique que se mueva libremente dentro del cilindro externo.
Cómo instalar la bobina de equilibrio:
- Verifique que la bobina de equilibrio tenga un anillo redondo junto al borde de la tuerca hexagonal.
- Verifique que la bobina interna se mueva libremente dentro de la bobina grande.
- Inserte la bobina de equilibrio (ambos cilindros), gírela en el sentido de las agujas del reloj con una llave inglesa y ajústela.
- Revise si hay pérdidas cuando las llaves de agua están abiertas.
- ¿Qué es el moho del inodoro y cómo me deshago de él?
Moho: cómo pudo haber llegado y cómo eliminarlo.
¿Qué es el moho del limo?
El moho del limo es una clase especial de moho que forma una capa de limo para protegerse de ambientes hostiles. La taza de un inodoro proporciona la atmósfera perfecta para cualquier tipo de microorganismo, ya que tiene alimentos, agua, aire y una agradable y cálida ubicación.
El moho se puede presentar en una variedad de colores: la mayoría son negros o marrón oscuro, pero también pueden ser rosados, azules y rojos, y algunos colores son absolutamente hermosos. No se deje engañar por los colores hermosos; si no los elimina, atiborrarán el inodoro.
¿Cómo llegó el moho del limo a mi inodoro?
Las esporas de moho se encuentran en todos lados y pueden viajar a través del aire. (¿Alguna vez se preguntó como llegó el moho a esa rodaja de pan?). Cuando una espora alcanza la taza del inodoro, podría comenzar una pequeña colonia y, si no se elimina, podría cubrir completamente la parte interior de la taza. También puede crecer en el tanque, si es que allí aterrizó la espora. Es común que el moho aparezca en todos los inodoros de la casa, especialmente cuando el propietario de la casa utiliza un solo cepillo para inodoro para limpiar todos los inodoros.
Cuando explicamos esto a los clientes, su primera reacción es '¡No lo creo! Soy una ama de casa muy cuidadosa'. Esto no indica que las tareas de la casa no se hagan correctamente. La espora podría pegarse a su ropa durante sus viajes diarios y caer en la taza cuando utiliza el inodoro en su hogar. También es posible que las esporas hayan venido con las herramientas que se utilizaron para instalar el inodoro nuevo.
¿Cómo elimino el moho del limo?
El cloro matará la espora del moho, pero si el moho ya ha desarrollado una capa de limo, el cloro solo no funcionará. Para eliminar las manchas, debe:
- Fregar la porcelana para eliminar la colonia. Para esto, debe utilizar una esponja para fregar que no raye la superficie.
- Luego debe enjuagar la taza con cloro para matar las esporas que eliminó. De lo contrario, dichas esporas simplemente formarán otra colonia.
Puede que deba repetir el procedimiento varias veces para exterminar la colonia. Una forma de asegurar un tratamiento continuo es utilizando una tableta de cloro en el tanque. Nuestro manual de instalación le advierte acerca de la utilización de estas tabletas de cloro en el tanque, pero como necesitamos solucionar el problema del moho, la utilizaremos solo una vez. La tableta durará alrededor de 30 días, y cada vez que se descargue el inodoro, todas las superficies en contacto con el agua de la descarga se lavarán con un poco de cloro adicional. Este paso es esencial si el moho ha crecido en los orificios del borde, ya que no podrá fregar esa área.
Una vez que la tableta haya cumplido su ciclo, póngase en contacto con el Soporte técnico de TOTO para solicitar partes de repuesto. El cloro puede dañar los componentes de goma de ciertas partes y es posible que deba reemplazarlos.
- ¿Qué debo hacer si siento mal olor que sale de mi WASHLET?
Si hay malos olores, extraiga la unidad principal y limpie la pantalla del desodorizante.
Esto es lo que debe hacer:
Quite el filtro del desodorizante.
Desenchufe el cable de alimentación.
Extraiga la unidad principal. Mantenga presionado el botón de liberación, el cual se encuentra al costado derecho de la unidad, y tire de la unidad principal hacia adelante.
Asegúrese de no tirar con demasiada fuerza, debido a la manguera de suministro de agua y al cable de alimentación.
Incline la unidad hacia arriba para alcanzar el lado inferior. Luego presione el gancho del filtro y tire de él hacia adelante.
- Limpie el filtro con un cepillo de dientes u otro elemento similar para extraer el polvo o la pelusa.
Coloque el filtro del desodorizante.
Enganche el lado izquierdo del filtro en la unidad principal y deslice el filtro cuidadosamente hasta que escuche que el gancho haga 'clic'.
Nunca use el Washlet sin un filtro (podría provocar un mal funcionamiento).
Anexe la unidad principal.
Alinee el centro de la unidad principal con la placa base. Deslice la unidad principal a lo largo de la superficie del inodoro y presione
hasta que quede en su lugar y escuche un 'clic'. Tenga en cuenta que si no sujeta correctamente la unidad principal a la placa base, el Washlet no funcionará.
- Enchufe el cable de alimentación
- ¿Dónde encuentro el número de modelo y el número de serie de mi WASHLET?
La etiqueta de identificación del producto está ubicada en la parte posterior de la unidad principal de su WASHLET. Por lo tanto, no podrá leerla hasta que deslice el Washlet hacia adelante y lo separe del tanque del inodoro. Esto es lo que debe hacer:
- Ubique el botón de liberación rápida al costado del WASHLET.
- Mientras presiona el botón de liberación rápida, tire del WASHLET hacia adelante.
- La etiqueta estará en la parte de atrás.
El número de modelo está en la parte superior izquierda. El número de serie está en la parte inferior izquierda. Vea el ejemplo a continuación.
- ¿Dónde encuentro el número de modelo y el código de color de mi inodoro?
Para encontrar el número de modelo y el código de color del inodoro:
Vea este video corto o siga las instrucciones a continuación.
- Mire dentro de su tanque o debajo de la tapa del tanque. Siempre tenga precaución al extraer la tapa del tanque, ya que es una parte frágil.
- En las paredes de porcelana dentro de su tanque verá un número de modelo sellado o grabado en la porcelana. El número de modelo tendrá letras con un número de tres dígitos. Es posible que tenga más letras después del número, según las características adicionales disponibles en ese modelo de inodoro. Dicho número también podría estar en la tapa del tanque.
Por ejemplo:
ST743E
CST 854
C733
MS974CEFG. - En general estas marcas están en la pared posterior o lateral derecha del tanque, frente a la palanca de descarga.
- El código de color comenzará con el símbolo # seguido de un número de dos dígitos.
Por ejemplo:
#01 - Blanco algodón
#03 - Hueso
#04 - Gris
#11 - Blanco colonial
#12 - Sedona Beige
#51 - Ébano
- ¿Dónde encuentro el número de modelo de mi llave ECOPOWER?
Debido a que las llaves Eco utilizan el mismo controlador, deberá buscar dos números diferentes. Los dos números están ubicados en la caja de control y en la salida para tina. Los números en la caja de control se encuentran en el frente y comienzan con las letras 'TN'. Los números en la salida para tina están ubicados en la parte posterior. Estos números comienzan con las letras 'TEN' o 'TEL', según el tipo de versión que tenga.
A continuación se muestran algunos ejemplos.
